Condiciones generales de compra

  • Seguretat protecció a compradors

    Els pagaments de les compres a centreopticesguard.com es realitzen mitjançant Redsys (Canal oficial de pagament de CaixaBank) amb tots els sistemes d’encriptació i seguretat de transferència de dades mitjançant el protocol SSL, pel que el comprador gaudirà en tot moment amb la protecció d’aquests canals.. 

  • Recollida a la botiga

    Al finalitzar el procés de compra pots escollir a quina de les dues botigues pots passar a recollir la teva comanda, a Amposta o l’Aldea. 

  • Producte en mal estat.

    Tots els productes que arribin deteriorats o en mal estat, es canviaran sense cap tipus de cost per a tu. Això no obstant, aconsellem abans de realitzar la devolució, que ens enviïs un vídeo o fotos per examinar l’estat del producte. Aquest vídeo o fotos, el pots enviar al nostre correu info@centreopticesguard.com i en el mateix missatge, ens hauràs d’especificar el nombre de comanda o bé el teu nom, cognoms i població.
  • Com realitzar una devolució.

    Vostè haurà d’embalar novament el producte o productes i posar-se en contacte amb nosaltres perquè puguem avisar al servei de missatgeria i acordar el dia i hora de recollida.
  • Abans de realitzar la devolució.

    Posa’t en contacte amb nosaltres per qualsevol de les nostres vies: correu electrònic o per telèfon (dintre del nostre horari comercial) i especificar on es troba l’error en la comanda. Si pots acompanyar el teu missatge amb una fotografia o vídeo, això podria agilitzar el re-enviament dels teus productes.
  • Procediment de la devolució de l’import o canvi de producte.

    Perquè puguem fer el canvi del producte, abans haurem de rebre el producte o productes que hagis rebut en mal estat. Un cop ens arribin físicament, en un termini no superior a les 24 hores laborables, se t’enviaran uns nous productes iguals als que va comprar o, els productes que hagin de ser substituïts per error en l’enviament anterior.
    Per poder realitzar la devolució de diners, també haurem de rebre prèviament a la nostra botiga física, el producte o productes danyats.
  • Devolució i reemborsament.

    En el cas que algun o alguns dels productes que hagis rebut no siguin els correctes o estiguin defectuosos, podràs procedir a realitzar la devolució dels mateixos en un termini no superior als 14 dies naturals. No obstant això, i per motius d’higiene i qualitat, aquests supòsits productes defectuosos, han de ser notificats per correu electrònic a info@centreopticesguard.com, dins de les 24 hores següents d’haver-los rebut, indicant-nos el número de comanda i el seu nom, cognoms i forma de contacte.
    Un cop rebuts els productes, se t’abonarà la part de la comanda o, la totalitat d’ella si fos el cas, en la mateixa targeta bancària amb la qual s’hagi processat la compra dins de les següents 48 hores laborables. També li enviarem una notificació al correu electrònic que ens hagi facilitat, per notificar-li d’aquesta devolució.
  • Quan no es realitza la devolució de l’import o el canvi del producte?

    No es realitzarà cap canvi de producte o productes ni la devolució de diners del total o parcial de la compra quan la teva comanda s’hagi lliurat correctament. En cas d’haver sofert un error per la teva part en el moment de realitzar la compra, aquest tampoc serà canviat per un altre. Tampoc es realitzarà el canvi del producte o productes ni la devolució de l’import quan es detecti que aquests han estat utilitzats o els falti l’etiqueta o etiquetes o originals així com el seu embalatge original. Les devolucions han de ser sempre íntegres.
  • Cancel·lació de comandes.

    Si has realitzat una comanda i s’ha procedit correctament al seu pagament però vols cancel·lar-la, podràs fer-ho dins de les següents 24 hores enviant-nos un correu electrònic a info@centreopticesguard.com o trucant-nos al +34 977 706 942 dintre del nostre horari comercial.

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Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo.

Disponibilidad de los productos.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, CENTRE ÓPTIC L ́ESGUARD SL informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del
mismo valor, según decida el cliente.

Precios de los productos.

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. CENTRE ÓPTIC L ́ESGUARD SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Forma de realizar un pedido.

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido.Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Derecho de cancelación del pedido.

CENTRE ÓPTIC L ́ESGUARD SL se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo CENTRE ÓPTIC L ́ESGUARD SL tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)
* Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria
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* Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final
* Si el usuarios es menor de 18 años
* Si no se ha realizado el pago completo.

Forma de pago.

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria o Paypal. En el caso de pago por tarjeta o PayPal el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. 

Solo se admiten pagos en EUROS.

Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de REDSYS.

Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a  comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.

Entrega.

Los productos seran recogidos por el cliente en cualquier de las dos oficinas que dispone CENTRE ÓPTIC L ́ESGUARD SL.

Cancelación de un pedido.

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que seaprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido puede usar el formulario que figura en el enlace “DERECHO DE DESISTIMIENTO” o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a INFO@CENTREOPTICESGUARD.COM por correo postal a la dirección AVDA DE LA RAPITA Nº 125, AMPOSTA (AMPOSTA), 43870.

Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser
cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra del pedido cancelado. 

Devolución de productos defectuosos.

Si nos devuelve los productos porque son defectuosos o las descripciones no se corresponden con los mismos, procederemos a reembolsar el precio total de los productos, junto con los gastos de envío derivados y de la devolución del artículo.

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